Perguntas para entrevista de cuidador de idosos

Estas perguntas são para quem já acompanha a pessoa: médico assistente, unidade de saúde ou equipe de atenção domiciliar.

• Quais profissionais fazem parte do cuidado neste caso?
• Que tarefas ficam com a equipe de saúde?
• Que tarefas podem ser combinadas com um cuidador?
• Existe orientação escrita que possa ser entregue a quem for contratado?
• Com que frequência a equipe reavalia o caso?
• A quem a família recorre quando surgir uma dúvida?

• Qual é o nome completo e o documento de identificação?
• Há documento que comprove a idade? A idade mínima para o trabalho doméstico é de 18 anos.
• Há comprovante de endereço e telefone de contato?
• Há alguém da família da pessoa contratada que possa ser contatado em caso de urgência?
• Se for empresa, qual é o CNPJ, a razão social e o endereço?
• Se for empresa de atenção domiciliar, qual é a licença sanitária e quem é o responsável técnico declarado?

• Que cursos a pessoa fez? Existem comprovantes que possam ser vistos?
• Há quanto tempo trabalha como cuidador?
• Em quais situações já trabalhou? Foram em casa ou em instituição?
• Pode explicar, com as próprias palavras, qual é o papel do cuidador e onde ele termina?
• Se declara formação em enfermagem, qual é o número de inscrição no Coren?
• Pode indicar pessoas para falar sobre trabalhos anteriores?

Para conversar com as referências, veja como verificar referências de um cuidador.

• A contratação será direta ou por empresa?
• Quem é o empregador, a família ou a empresa?
• Quem faz o registro e a partir de que data?
• Haverá contrato por escrito? Posso ler antes de assinar?
• Haverá período de experiência? Como ele será registrado?
• O que acontece se um dos lados quiser encerrar a relação?

O Ministério do Trabalho informa que, na contratação direta por mais de dois dias por semana, o registro no eSocial vale desde o primeiro dia. As diferenças entre os modelos estão em cuidador por empresa ou direto.

• Quais são os dias e os horários de cada turno?
• A escala é a jornada comum ou a 12x36? Existe acordo escrito?
• Como será o intervalo para descanso e alimentação?
• Como serão tratados noites, feriados e fins de semana?
• Quem cobre a casa quando o cuidador falta ou adoece?
• Com que antecedência as ausências são avisadas?
• O que acontece se for preciso estender o turno?

• Qual é o valor combinado, por hora, por turno ou por mês?
• O valor inclui encargos, férias e décimo terceiro? Ou apenas o salário?
• Há adicional noturno? Como as horas extras são pagas?
• Como será o vale-transporte?
• Quando e como o pagamento é feito? Haverá recibo?
• O que é cobrado à parte, como alimentação, transporte e viagens?

Os valores de referência estão em direitos trabalhistas do cuidador.

• Como a família será informada do que acontece em cada turno?
• Haverá um caderno, um aplicativo ou mensagem para registro?
• Quem a família procura quando surgir uma dúvida ou um imprevisto?
• Quem fala com a equipe de saúde e repassa as orientações?
• O que a pessoa contratada faz quando não sabe como proceder em uma situação?

• Como a pessoa lida com informações sobre a saúde e a vida da família?
• Existem regras da casa, como uso de celular, visitas e câmeras? A página câmera em casa trata do tema.
• Como a família quer que as despesas da casa sejam tratadas?
• Haverá um período de adaptação combinado?

• Como os profissionais são selecionados e supervisionados?
• Quem coordena o serviço e como é possível falar com essa pessoa?
• A empresa substitui o profissional? Em quanto tempo?
• O que o contrato diz sobre reajuste, multa e cancelamento?
• Que documentos a empresa entrega: contrato, política de cancelamento, dados de contato?
• A empresa já prestou serviço a famílias da região e aceita conversa com elas?

• Como será a revisão do combinado depois do período inicial?
• Com que aviso qualquer das partes pode encerrar?
• O que acontece com pagamentos e documentos ao final?
• Como a família e a pessoa contratada vão conversar sobre o que está funcionando e o que precisa mudar?